Cambios y devoluciones

1. Derecho del consumidor

En compras celebradas fuera del establecimiento o a distancia, el Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce un plazo de siete (7) días calendario para dejar sin efecto el contrato, con las excepciones legales (bienes personalizados, software desprecintado, etc.).

Las compras hechas en tienda física se rigen por esta política comercial y por las normas de idoneidad y garantía.

2. Condiciones del producto

El bien debe estar en buen estado, sin señales de uso distinto a la prueba razonable, con accesorios, cables y, de ser posible, empaque original. Los equipos armados a medida pueden no admitir retracto si se configuraron según tu pedido.

3. Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp o correo con el número de pedido y el motivo. Coordinamos recojo o visita a tienda. El flete de devolución se informa según quién dio origen al reclamo.

4. Reembolso o cambio

Puedes elegir cambio por otro producto de igual valor, diferencia a favor o reembolso por el mismo medio de pago cuando corresponda. Los plazos de abono bancario dependen de tu entidad.

5. Productos no retornables

Software activado, licencias, productos de higiene abiertos y bienes fabricados o armados según especificaciones particulares, en los términos que permite la ley.