Política de garantías

1. Principio

CixGamer responde por la idoneidad del bien según el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esta política resume la práctica del taller; no reduce derechos legales del consumidor.

2. Equipos CixGamer (PC armadas)

Los equipos ensamblados en nuestro taller se entregan probados. Como regla general de catálogo, los componentes y el armado tienen garantía de un (1) año frente a fallas de fabricación o de ensamblado, salvo que la ficha del producto indique otro plazo.

La garantía no cubre mal uso, golpes, líquido, overclock no autorizado, virus por software de terceros ni desgaste razonable de consumibles.

3. Productos de marca

Laptops, periféricos y componentes de marca conservan la garantía oficial del fabricante. CixGamer te orienta en el trámite y, cuando el servicio lo permite, recibe el equipo en Chiclayo para gestionarlo.

4. Cómo hacer válida la garantía

Escribe por WhatsApp o acude a tienda con el comprobante, el número de pedido y una descripción de la falla. Evaluamos el equipo en taller. El tiempo de diagnóstico se informa caso por caso.

5. Reparación o cambio

Según la falla, se repara, se cambia la pieza o se gestiona el RMA de marca. Si el producto no admite reparación en un plazo razonable, se ofrece cambio por uno equivalente o la solución que corresponda por ley.